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Lun–Dom · 8:00 AM – 11:00 PM · CDMX
⚠️ Aviso de seguridad: Mi Línea Segura nunca solicitará contraseñas, códigos SMS, NIP bancario, tokens, CURP, INE ni accesos a cuentas personales.
Si alguien te pide esos datos en nombre de Mi Línea Segura, no los compartas y repórtalo inmediatamente.
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¿Algo pasó ahora mismo?
Selecciona tu situación para ver la guía de acción inmediata.
🚨 Si tu situación es urgente, contacta directamente al equipo por WhatsApp. El folio se incluirá automáticamente en el mensaje.
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Protocolo urgente
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Perdí señal sin razón
Posible SIM swap
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Sospecho SIM Swap
Acción inmediata
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Pasos de recuperación
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Acción inmediata
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60 minutos críticos
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¿Necesitas orientación inmediata?
Nuestro equipo te acompaña en tiempo real por WhatsApp.
Avisa a tus contactos de confianza ante un posible riesgo digital (pérdida, robo o SIM swap).
🚨 Botón de emergencia
Versión piloto: la alerta se abre en tu WhatsApp y tú presionas Enviar. (En la versión completa saldrá desde Mi Línea Segura, útil incluso si pierdes tu teléfono.)
Registra de 3 a 5 personas de confianza.
Envía el aviso preventivo a todos tus contactos registrados. En el teléfono WhatsApp abre de uno en uno; usa “Enviar” en cada contacto si hace falta.
Diagnóstico técnico
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Toca cualquier incidente para ver el protocolo completo con pasos numerados.
Verificador de links
Analiza un enlace sospechoso
Pega el enlace antes de abrirlo. Esta herramienta brinda orientación preventiva.
ℹ️ Orientación preventiva: Esta herramienta analiza señales de riesgo en la URL. No garantiza detección absoluta.
Antes de abrir cualquier enlace sospechoso, verifica el dominio, evita ingresar contraseñas y solicita asistencia si tienes dudas.
✅ Sin señales evidentes de riesgo.
⚠️ Se detectaron señales de alerta:
Recomendaciones básicas ante links sospechosos
1
No lo abras antes de verificar
Aunque venga de un conocido, valida el dominio antes de abrirlo.
2
Verifica el dominio exacto
Los fraudes usan dominios parecidos: bbva-seguro.com, mercadopago-verificar.net. El dominio real no tiene palabras extra.
3
Nunca ingreses datos si tienes dudas
Ningún banco, operadora ni institución legítima te pedirá datos por un link de SMS o WhatsApp.
4
Reporta y elimina el mensaje
Elimina el mensaje sospechoso y avísale a tus contactos si vino de tu número o cuenta comprometida.
Checklist interactivo
Revisa tu nivel de protección
Marca las medidas que ya tienes activas. Tu progreso se guarda en este dispositivo.
0 de 20 completados
🔐 Seguridad básica del teléfono
💬 WhatsApp y mensajería
🏦 Banca móvil
📧 Correo electrónico
📱 Redes sociales
🛡️ Preparación ante emergencias
Alertas antifraude
Fraudes activos en México
Mayo–Junio 2026 · Mantente informado y protegido.
🔔 Alertas activas este mes. Comparte esta información con tu familia.
🔴 Nivel ALTO — Fraude por llamada de "operadora"
Delincuentes llaman simulando ser empleados de Telcel, AT&T o Movistar. Dicen que tu línea será cancelada y solicitan un código SMS de verificación. Ese código les da acceso a tu WhatsApp y cuentas.
Regla: Las operadoras NUNCA piden códigos SMS por teléfono. Cuelga inmediatamente.
🟠 Nivel MEDIO — Links falsos de Mercado Pago y bancos
Circulan mensajes con links como mercadopago-verificar.com, bbva-acceso.net que imitan sitios reales para robar contraseñas y datos bancarios.
Regla: Verifica siempre el dominio exacto. Los sitios reales no tienen guiones ni palabras extra en el dominio.
🟡 Nivel MEDIO — Fraudes por WhatsApp con fotos o videos
Mensajes que dicen "¿eres tú en este video?" o "mira esto" con un enlace. Al dar clic, se instala software malicioso o se roba la sesión de WhatsApp.
Regla: No abras links de contactos desconocidos. Si viene de un conocido, pregunta por llamada si lo envió.
📌 Reglas de oro antifraude
🔴Nunca compartas códigos SMS, ni con tu banco ni con tu operadora.
🔴Desconfía de mensajes que dicen "tu cuenta será bloqueada".
🟠Verifica el dominio completo antes de ingresar datos.
🟠No compartas pantalla con desconocidos.
🟡Activa verificación en dos pasos en todas tus cuentas.
🟡No instales apps fuera de Google Play o App Store.
✅Desconfía de enlaces acortados (bit.ly, tinyurl) en mensajes no solicitados.
Constancia digital
Mi constancia de membresía
Constancia Digital · Mi Línea Segura · Empresa Digitalmente Responsable
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Miembro activo · Plan Básico Individual
Folio de membresía
—
Estatus
● Activa
Fecha de activación
—
Vigencia hasta
—
Soporte
soporte@milineasegura.mx
Membresía Activa y Verificada
Esta constancia acredita la membresía activa dentro de Mi Línea Segura. No es documento oficial de gobierno, operadora telefónica, aseguradora ni autoridad.
🔒 Zona protegida: El contenido de esta constancia no puede ser copiado, descargado ni compartido. Para obtener un comprobante oficial, comunícate al equipo de soporte.
Soporte y contacto
¿Necesitas ayuda?
Canales de atención disponibles para miembros activos.
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